Pol\u00edtica de Devoluciones y Reembolsos de ConsultasSanteria<\/p>\n
En ConsultasSanteria, nos esforzamos por proporcionar servicios y productos de alta calidad a todos nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que en algunos casos los clientes pueden necesitar realizar una devoluci\u00f3n o solicitar un reembolso. Por lo tanto, hemos establecido la siguiente pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos de acuerdo con la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola:<\/p>\n
Devoluciones de productos
\nSi por alguna raz\u00f3n el cliente no est\u00e1 satisfecho con un producto adquirido en ConsultasSanteria, podr\u00e1 solicitar su devoluci\u00f3n en un plazo de 14 d\u00edas naturales a partir de la fecha de recepci\u00f3n del mismo. El producto deber\u00e1 ser devuelto en su estado original, sin haber sido usado o manipulado, junto con el embalaje y etiquetado original. El cliente deber\u00e1 comunicar su intenci\u00f3n de devoluci\u00f3n mediante un correo electr\u00f3nico a info@consultassanteria.com, donde se le proporcionar\u00e1 la informaci\u00f3n necesaria para realizar la devoluci\u00f3n.<\/p>\n
Una vez recibido el producto devuelto, se verificar\u00e1 su estado y se proceder\u00e1 al reembolso del importe pagado por el producto en un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas naturales desde la recepci\u00f3n de la solicitud de devoluci\u00f3n.<\/p>\n
Cl\u00e1usula de Desistimiento Espec\u00edfica para Productos Vendidos de Manera Online<\/p>\n
De conformidad con lo establecido en la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola, los clientes que adquieran productos en ConsultasSanteria a trav\u00e9s de nuestra tienda online tendr\u00e1n derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 d\u00edas naturales a partir del d\u00eda en que el cliente o un tercero por \u00e9l indicado, distinto del transportista, adquiri\u00f3 la posesi\u00f3n material de los productos.<\/p>\n
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deber\u00e1 notificar su decisi\u00f3n de desistir de la compra mediante un correo electr\u00f3nico enviado a info@consultassanteria.com, indicando su nombre, direcci\u00f3n, n\u00famero de pedido y los productos objeto de desistimiento.<\/p>\n
El cliente deber\u00e1 devolver los productos objeto de desistimiento en perfectas condiciones, sin haber sido usados ni manipulados, y con su embalaje original en un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas naturales desde la comunicaci\u00f3n del desistimiento. Los gastos de devoluci\u00f3n ser\u00e1n asumidos por el cliente, salvo que el motivo del desistimiento sea imputable a ConsultasSanteria (por ejemplo, productos defectuosos o env\u00edos err\u00f3neos).<\/p>\n
Una vez recibidos los productos devueltos y comprobado su estado, ConsultasSanteria proceder\u00e1 a realizar el reembolso del importe pagado por los productos objeto de desistimiento en un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas naturales desde la recepci\u00f3n del producto devuelto. El reembolso se realizar\u00e1 utilizando el mismo medio de pago utilizado por el cliente en la transacci\u00f3n original.<\/p>\n
Es importante tener en cuenta que el derecho de desistimiento no se aplicar\u00e1 en aquellos casos en los que el producto adquirido haya sido personalizado o adaptado a las necesidades espec\u00edficas del cliente. Rogamos tengan en cuenta que los productos personalizados est\u00e1n adaptados a un individuo y situaci\u00f3n concreta, con lo cual las materias primas y tiempo invertido en el desarrollo de dicha personalizaci\u00f3n no pueden volver a ser usados para otros clientes.<\/p>\n
En ConsultasSanteria cumplimos con la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola en materia de desistimiento y devoluciones de productos vendidos de manera online. Si tienes alguna duda o consulta sobre esta cl\u00e1usula o nuestra pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos en general, no dudes en contactar con nosotros en info@consultassanteria.com.<\/p>\n
Devoluciones de servicios
\nEn el caso de servicios adquiridos en ConsultasSanteria, no se aceptar\u00e1n devoluciones una vez que se haya prestado el servicio, excepto en aquellos casos en los que exista un incumplimiento en la calidad del servicio prestado o en caso de que el servicio no haya sido prestado en el plazo acordado por causas no imputables al prestador del servicio. En estos casos, el cliente deber\u00e1 comunicar su queja o reclamaci\u00f3n mediante un correo electr\u00f3nico a info@consultassanteria.com en un plazo m\u00e1ximo de 48 horas desde la prestaci\u00f3n del servicio.<\/p>\n
Se considerar\u00e1 prestado el servicio una vez elaborada o bien la consulta, estudio, diagn\u00f3stico, o cualquier otro tipo de acci\u00f3n que requiera personalizaci\u00f3n para el cliente por parte del prestador del servicio, etc. En el caso de las consultas mediante el or\u00e1culo de Ir\u00e1, la prestaci\u00f3n del servicio se considerar\u00e1 realizada cuando se realice el proceso de adivinaci\u00f3n mediante el sistema oracular de If\u00e1, no existiendo posibilidad de adaptar dicha adivinaci\u00f3n a otra persona o cliente.<\/p>\n
Una vez recibida la reclamaci\u00f3n, se verificar\u00e1 la informaci\u00f3n proporcionada y en el caso en que proceda, se proceder\u00e1 a la devoluci\u00f3n del importe correspondiente a la parte del servicio que no se ha prestado adecuadamente o en el plazo acordado.<\/p>\n
Reembolsos
\nEn el caso de que sea necesario realizar un reembolso, ConsultasSanteria se compromete a realizarlo en un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas naturales desde la recepci\u00f3n de la solicitud de reembolso. El reembolso se realizar\u00e1 utilizando el mismo medio de pago utilizado en la transacci\u00f3n original.<\/p>\n
Exclusiones
\nNo se aceptar\u00e1n devoluciones o reembolsos en los siguientes casos:<\/p>\n
Productos que hayan sido abiertos o utilizados por el cliente.
\nServicios que hayan sido prestados correctamente y en el plazo acordado.
\nProductos o servicios que hayan sido personalizados o adaptados a las necesidades espec\u00edficas del cliente.<\/p>\n
En ConsultasSanteria estamos comprometidos con la satisfacci\u00f3n de nuestros clientes y cumplimos con la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola en materia de devoluciones y reembolsos. Si tienes alguna duda o consulta sobre nuestra pol\u00edtica, no dudes en contactar con nosotros en info@consultassanteria.com.<\/p>\n
DEVOLUCIONES<\/p>\n
1- S\u00f3lo se aceptar\u00e1n devoluciones en caso de defecto de fabricaci\u00f3n del producto. Usted dispone de un plazo de siete d\u00edas h\u00e1biles a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo (seg\u00fan Art.44 de Ley 7\/1996 de 15 de Enero de Ordenaci\u00f3n del Comercio Minorista modificada por la Ley 47\/202 de 19 de Diciembre).<\/p>\n
2- Por rotura o mal estado a consecuencia del transporte, tiene 24 horas para tramitar la reclamaci\u00f3n. No se aceptar\u00e1n reclamaciones pasado este plazo. Se requerir\u00e1 el producto roto o en mal estado antes de hacer el cambio o abono correspondiente y deber\u00e1 indicarse en el albar\u00e1n de entrega del transport\u00edsta que se observan golpes o da\u00f1os en la caja o envoltorio.<\/p>\n
3- En caso de rotura de stock y pedidos pre pago se informar\u00e1 al cliente, en d\u00edas laborables, de modo que pueda indicarnos que prefiere una devoluci\u00f3n del importe de la compra total, parcial (por el importe del g\u00e9nero agotado) \u00f3 esperar a reponer stock si fuera el caso.<\/p>\n
4- Producto defectuoso de origen, una vez que ConsultasSanteria reciba el producto defectuoso le enviar\u00e1 otro. En este caso el cambio se efectuar\u00e1 siempre por el m\u00edsmo art\u00edculo o referencia. Solamente le ser\u00e1 facturado el primer env\u00edo, haci\u00e9ndose cargo el ConsultasSanteria de los portes correspondientes a la devoluci\u00f3n y nuevo env\u00edo. Si deseara efectuar un cambio por otro art\u00edculo, los gastos de devoluci\u00f3n y nuevo env\u00edo no ser\u00e1n asumidos por ConsultasSanteria.<\/p>\n
5- Producto que, por error, no responde al pedido, ConsultasSanteria correr\u00e1 con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.<\/p>\n
6- En caso de que sea un regalo, podr\u00e1 cambiarse si el producto no ha sido abierto y est\u00e1 en perfectas condiciones. Nunca se reembolsar\u00e1 el importe de la compra pero si se podr\u00e1 efectuar el cambio por un art\u00edculo del mismo importe o superior. Los gastos de env\u00edo y la diferencia de precio si la hubiera, correr\u00e1n a cargo de la persona que realice el cambio.<\/p>\n
ConsultasSanteria no devolver\u00e1 el importe o realizar\u00e1 ning\u00fan reenv\u00edo de mercanc\u00eda mientras no se haya verificado la recepci\u00f3n y estado del producto, embalaje y accesorios del art\u00edculo objeto de la devoluci\u00f3n o cambio.<\/p>\n
El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido y se proceder\u00e1 al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizado por el cliente.<\/p>\n
ConsultasSanteria.com ES SEGURO
\nLos pagos mediante tarjeta se realizan mediante la pasarela de pago de Redsys, los pagos mediante Paypal deben ser realizados con la pasarela segura de pagos de Paypal, dichas plataformas envian los datos de su tarjeta encriptados, ConsultasSanteria no tiene acceso en ning\u00fan momento a sus datos, solo el banco; por su seguridad recuerde que desde esta empresa nunca solicitaremos sus datos bancarios por tel\u00e9fono, por correo o a trav\u00e9s de nuestra web.
\nConsultasSanteria tal y como se indica en el ep\u00edgrafe \u00abpol\u00edtica de privacidad\u00bb a su disposici\u00f3n en este web, mantiene una estricta confidencialidad sobre los datos de sus clientes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Pol\u00edtica de Devoluciones y Reembolsos de ConsultasSanteria En ConsultasSanteria, nos esforzamos por proporcionar servicios y productos de alta calidad a todos nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que en algunos casos los clientes pueden necesitar realizar una devoluci\u00f3n o solicitar un reembolso. Por lo tanto, hemos establecido la siguiente pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos de acuerdo con la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola: Devoluciones de productos Si por alguna raz\u00f3n el cliente no est\u00e1 satisfecho con un producto adquirido en ConsultasSanteria, podr\u00e1 solicitar su devoluci\u00f3n en un plazo de 14 d\u00edas naturales a partir de la fecha de recepci\u00f3n del mismo. El producto deber\u00e1 ser devuelto en su estado original, sin haber sido usado o manipulado, junto con el embalaje y etiquetado original. El cliente deber\u00e1 comunicar su intenci\u00f3n de devoluci\u00f3n mediante un correo electr\u00f3nico a info@consultassanteria.com, donde se le proporcionar\u00e1 la informaci\u00f3n necesaria para realizar la devoluci\u00f3n. Una vez recibido el producto devuelto, se verificar\u00e1 su estado y se proceder\u00e1 al reembolso del importe pagado por el producto en un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas naturales desde la recepci\u00f3n de la solicitud de devoluci\u00f3n. Cl\u00e1usula de Desistimiento Espec\u00edfica para Productos Vendidos de Manera Online De conformidad con lo establecido en la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola, los clientes que adquieran productos en ConsultasSanteria a trav\u00e9s de nuestra tienda online tendr\u00e1n derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 d\u00edas naturales a partir del d\u00eda en que el cliente o un tercero por \u00e9l indicado, distinto del transportista, adquiri\u00f3 la posesi\u00f3n material de los productos. Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deber\u00e1 notificar su decisi\u00f3n de desistir de la compra mediante un correo electr\u00f3nico enviado a info@consultassanteria.com, indicando su nombre, direcci\u00f3n, n\u00famero de pedido y los productos objeto de desistimiento. El cliente deber\u00e1 devolver los productos objeto de desistimiento en perfectas condiciones, sin haber sido usados ni manipulados, y con su embalaje original en un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas naturales desde la comunicaci\u00f3n del desistimiento. Los gastos de devoluci\u00f3n ser\u00e1n asumidos por el cliente, salvo que el motivo del desistimiento sea imputable a ConsultasSanteria (por ejemplo, productos defectuosos o env\u00edos err\u00f3neos). Una vez recibidos los productos devueltos y comprobado su estado, ConsultasSanteria proceder\u00e1 a realizar el reembolso del importe pagado por los productos objeto de desistimiento en un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas naturales desde la recepci\u00f3n del producto devuelto. El reembolso se realizar\u00e1 utilizando el mismo medio de pago utilizado por el cliente en la transacci\u00f3n original. Es importante tener en cuenta que el derecho de desistimiento no se aplicar\u00e1 en aquellos casos en los que el producto adquirido haya sido personalizado o adaptado a las necesidades espec\u00edficas del cliente. Rogamos tengan en cuenta que los productos personalizados est\u00e1n adaptados a un individuo y situaci\u00f3n concreta, con lo cual las materias primas y tiempo invertido en el desarrollo de dicha personalizaci\u00f3n no pueden volver a ser usados para otros clientes. En ConsultasSanteria cumplimos con la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola en materia de desistimiento y devoluciones de productos vendidos de manera online. Si tienes alguna duda o consulta sobre esta cl\u00e1usula o nuestra pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos en general, no dudes en contactar con nosotros en info@consultassanteria.com. Devoluciones de servicios En el caso de servicios adquiridos en ConsultasSanteria, no se aceptar\u00e1n devoluciones una vez que se haya prestado el servicio, excepto en aquellos casos en los que exista un incumplimiento en la calidad del servicio prestado o en caso de que el servicio no haya sido prestado en el plazo acordado por causas no imputables al prestador del servicio. En estos casos, el cliente deber\u00e1 comunicar su queja o reclamaci\u00f3n mediante un correo electr\u00f3nico a info@consultassanteria.com en un plazo m\u00e1ximo de 48 horas desde la prestaci\u00f3n del servicio. Se considerar\u00e1 prestado el servicio una vez elaborada o bien la consulta, estudio, diagn\u00f3stico, o cualquier otro tipo de acci\u00f3n que requiera personalizaci\u00f3n para el cliente por parte del prestador del servicio, etc. En el caso de las consultas mediante el or\u00e1culo de Ir\u00e1, la prestaci\u00f3n del servicio se considerar\u00e1 realizada cuando se realice el proceso de adivinaci\u00f3n mediante el sistema oracular de If\u00e1, no existiendo posibilidad de adaptar dicha adivinaci\u00f3n a otra persona o cliente. Una vez recibida la reclamaci\u00f3n, se verificar\u00e1 la informaci\u00f3n proporcionada y en el caso en que proceda, se proceder\u00e1 a la devoluci\u00f3n del importe correspondiente a la parte del servicio que no se ha prestado adecuadamente o en el plazo acordado. Reembolsos En el caso de que sea necesario realizar un reembolso, ConsultasSanteria se compromete a realizarlo en un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas naturales desde la recepci\u00f3n de la solicitud de reembolso. El reembolso se realizar\u00e1 utilizando el mismo medio de pago utilizado en la transacci\u00f3n original. Exclusiones No se aceptar\u00e1n devoluciones o reembolsos en los siguientes casos: Productos que hayan sido abiertos o utilizados por el cliente. Servicios que hayan sido prestados correctamente y en el plazo acordado. Productos o servicios que hayan sido personalizados o adaptados a las necesidades espec\u00edficas del cliente. En ConsultasSanteria estamos comprometidos con la satisfacci\u00f3n de nuestros clientes y cumplimos con la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola en materia de devoluciones y reembolsos. Si tienes alguna duda o consulta sobre nuestra pol\u00edtica, no dudes en contactar con nosotros en info@consultassanteria.com. DEVOLUCIONES 1- S\u00f3lo se aceptar\u00e1n devoluciones en caso de defecto de fabricaci\u00f3n del producto. Usted dispone de un plazo de siete d\u00edas h\u00e1biles a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo (seg\u00fan Art.44 de Ley 7\/1996 de 15 de Enero de Ordenaci\u00f3n del Comercio Minorista modificada por la Ley 47\/202 de 19 de Diciembre). 2- Por rotura o mal estado a consecuencia del transporte, tiene 24 horas para tramitar la reclamaci\u00f3n. No se aceptar\u00e1n reclamaciones pasado este plazo. Se requerir\u00e1 el producto roto o en mal estado antes de hacer el cambio o abono correspondiente y deber\u00e1 indicarse en el albar\u00e1n de entrega del transport\u00edsta que se observan golpes o da\u00f1os en la caja o envoltorio. 3- En caso de rotura de stock y pedidos pre pago se informar\u00e1 al cliente, en d\u00edas laborables, de modo que pueda indicarnos que prefiere una devoluci\u00f3n del importe de la compra total, parcial (por el importe del g\u00e9nero agotado) \u00f3 esperar a reponer stock si fuera el caso. 4- Producto defectuoso de origen, una vez que ConsultasSanteria reciba el producto defectuoso le enviar\u00e1 otro. En este caso el cambio se efectuar\u00e1 siempre por el m\u00edsmo art\u00edculo o referencia. Solamente le ser\u00e1 facturado el primer env\u00edo, haci\u00e9ndose cargo el ConsultasSanteria de los portes correspondientes a la devoluci\u00f3n y nuevo env\u00edo. Si deseara efectuar un cambio por otro art\u00edculo, los gastos de devoluci\u00f3n y nuevo env\u00edo no ser\u00e1n asumidos por ConsultasSanteria. 5- Producto que, por error, no responde al pedido, ConsultasSanteria correr\u00e1 con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado. 6- En caso de que sea un regalo, podr\u00e1 cambiarse si el producto no ha sido abierto y est\u00e1 en perfectas condiciones. Nunca se reembolsar\u00e1 el importe de la compra pero si se podr\u00e1 efectuar el cambio por un art\u00edculo del mismo importe o superior. Los gastos de env\u00edo y la diferencia de precio si la hubiera, correr\u00e1n a cargo de la persona que realice el cambio. ConsultasSanteria no devolver\u00e1 el importe o realizar\u00e1 ning\u00fan reenv\u00edo de mercanc\u00eda mientras no se haya verificado la recepci\u00f3n y estado del producto, embalaje y accesorios del art\u00edculo objeto de la devoluci\u00f3n o cambio. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido y se proceder\u00e1 al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizado por el cliente. ConsultasSanteria.com ES SEGURO Los pagos mediante tarjeta se realizan mediante la pasarela de pago de Redsys, los pagos mediante Paypal deben ser realizados con la pasarela segura de pagos de Paypal, dichas plataformas envian los datos de su tarjeta encriptados, ConsultasSanteria no tiene acceso en ning\u00fan momento a sus datos, solo el banco; por su seguridad recuerde que desde esta empresa nunca solicitaremos sus datos bancarios por tel\u00e9fono, por correo o a trav\u00e9s de nuestra web. ConsultasSanteria tal y como se indica en el ep\u00edgrafe \u00abpol\u00edtica de privacidad\u00bb a su disposici\u00f3n en este web, mantiene una estricta confidencialidad sobre los datos de sus clientes.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":1756,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-7037","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.consultassanteria.com\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7037","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.consultassanteria.com\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.consultassanteria.com\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.consultassanteria.com\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.consultassanteria.com\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7037"}],"version-history":[{"count":14,"href":"https:\/\/www.consultassanteria.com\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7037\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7368,"href":"https:\/\/www.consultassanteria.com\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7037\/revisions\/7368"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.consultassanteria.com\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1756"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.consultassanteria.com\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7037"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}